Debido a la solicitud de la mayoría de los interesados en el taller de calidad total para secretarias de consultorios médicos hemos tomado la decisión de cambiarlo de fecha al tercer sábado de enero del 2010, sábado 16 de enero.

Esto con la finalidad de poder hacer la continuidad de 6 semanas sin interrupción ya que de otra forma se atravesaban las vacaciones de fin de año.

La secretaria del consultorio médico casi siempre es la primera persona del consultorio con la que un paciente habla. Desde la atención telefónica, la primera visita, o visitas subsecuentes brindarle al paciente un servicio de la mas alta calidad es primordial para el crecimiento y el éxito del consultorio.

La secretaria del consultorio médico es una pieza clave para el adecuado funcionamiento del mismo y en el medio de la salud existe muy poca cultura de capacitación y perfeccionamiento para las mismas.

Este taller no pretende únicamente brindarle a la secretaria conocimientos teóricos sino también ayudarle a ponerlos en práctica para que el médico o los médicos realmente sientan la mejora en el servicio, esto lo logramos de la siguiente manera:

• Un curso teórico que se imparte presencialmente 1 DÍA (sábado, para que no falten a trabajar en la semana), y
• 6 SEMANAS de implementación de procesos estandarizados por vía electrónica.

Además el médico recibirá por vía electrónica diferentes herramientas de apoyo para mejorar sus conocimientos en dirección de personal.

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