Hace unas semanas referí a una amiga de mi esposa con un colega para que le realizara un tratamiento quirúrgico, cabe mencionar que era la primera vez que le refería un paciente a dicho colega. La paciente salió feliz de la consulta, decidió operarse con el y los resultados fueron bastante buenos.
El problema se presentó [...]
En marketing les llaman a las unidades de decisión de compra a las personas involucradas en decidir si comprar algún producto o no. En medicina las unidades de decisión son las partes o personas involucradas en decidir desde quién será el médico hasta aceptar o no un procedimiento quirúrgico.
Hay 4 partes involucradas en la decisión:
1- [...]
¿Que es lo primero que piensas cuando digo Mac?, ¿en que piensas cuando digo Toyota?, ¿McDonalds?, ¿BBVA?, ¿Zappos?
Obviamente todas son empresas, pero mas allá todas estas son marcas. [...]
Las dos semanas pasadas tuve la suerte y la mala suerte de acudir como familiar de paciente al hospital. Como suerte porque nació mi hija Ximena y como mala suerte porque una semana después regresamos por una subinvolución uterina que presentó mi esposa. Afortunadamente salió [...]
Es bien conocido que cuidar pequeños detalles hace grandes diferencias y como platicamos en el post anterior en este mundo la mejor historia gana.
A continuación -tratando de ser breve en mis comentarios- pongo una lista de 10 pequeños detalles que definitivamente no deben fallar al atender a cada paciente:
1- Puntualidad: Hay que tratar de apegarse [...]

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